标题:指路

作者:谢正军 创作时间:2007-01-12

尺寸:987 x 807 发布时间:2007-01-12

类别:社会生活 点击:1876

说明:

“电视机不附带电路图，出了故障就只能找厂家售后部门，消费者没有更多的选择余地？”日前，石家庄市消费者张先生到河北省消费者协会投诉，称自家电视机超过保修期后出现问题，因嫌厂家上门维修收取的费用太高，自己便想找朋友帮忙修理，却发现电视说明书上没有电路图。消费者向厂家索要，厂家以“技术保密”为借口予以拒绝。对此，有关专家认为，厂家拒绝提供电路图，是其售后服务对信息的一种垄断，此举侵犯了消费者的公平交易权。